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北京引领众信模型设计制作
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售后服务承诺书

北京引领众信模型设计制作长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务,把用户满意度放在首要的位置。对于每位客户,我们都要详细了解和分析不同模型展示效果,为客户提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视项目的有效运行,在为客户提供解决方案的同时,进行完善的售后服务方面的考虑。

我们多年服务于模型设计研发和制作领域,积累了丰富的成功经验,并与众多的行业服务供应商建立了良好的合作伙伴关系,拥有完善的服务体系。我们将本着真诚合作的原则,以我们在模型领域突出的技术实力、良好的信誉为保证,为每一个客户提供优质的技术支持与售后服务。

因我方原因造成的模型质量问题,我方保证在短时间内进行保修。如非我方制作原因及超过保修期等原因而引起的原因,我方将及时按甲方的要求进行保修服务,只收取成本费。

为本项目提供 1年质保服务。

对于模型制作等产品,在质保期内,如果出现质量问题,将免费维修、安装、调试。

在免费维护期过后,我们继续为本项目提供长期优惠的技术服务。

1、北京引领众信模型设计制作针对本项目的服务保障措施

(1)提供7 × 24小时服务

(2)用户可以通过不同方式向我们提出服务申报。如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访。在下班后,用户可以直接拨打项目总联系人或负责人手机,我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

8小时电话:010-52103996

24小时电话: 手机( 18810100563 )

2、 三十分钟电话响应

我们在接到用户的报修请求后的30分钟内,安排专人与用户电话具体联系,确定维修事宜。

3、回访与关怀服务

电话回访

对每一个报修请求,我们都将有回访专员进行电话回访,征询业主需求的解决情况以及对服务的满意度情况,在对客户进行关怀服务的同时,监督项目部的服务质量,并作为项目部重要的考评指标。

4、用户请求处理流程

流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度,对提升客户满意度有着至关重要的影响。北京引领众信模型设计制作为用户做了细致周密的考虑,定义了规范化和高效率的服务流程。用户在系统使用过程中遇到自己难以解决的问题,可以按照引领众信制定的用户服务请求流程进行服务具备处理。

5、服务监督管理机制

为保证提供优质售后服务,北京引领众信模型设计制作提供监督投诉电话,并保证在接到用户投诉的2小时内给予回复。我们对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制,如果用户方对我们的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以直接反馈到项目负责人。此时,我们将另行安排更高级技术服务人员,直至我们负责领导亲赴现场,以圆满解决问题。


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